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SRS
SRS (Secure Remote Support)
- 원격 모니터링 솔루션
- VxRail의 상태를 원격으로 모니터링할 수 있다
- 문제 발생 시 자동으로 알림 설정할 수 있다
- Dell 기술 지원 팀이 SRS를 통해 원격 지원해줄 수 있다
- VxRail 뿐만 아니라, Dell EMC의 다른 제품들에도 사용할 수 있다
기능
- 원격 모니터링 : VxRail의 하드웨어 상태, 소프트웨어 오류, 성능 저하 등 중요한 시스템 상태를 실시간으로 모니터링
- 자동 알림 및 티켓 생성 : 문제가 발생하면 자동으로 Dell의 기술 지원 팀에게 세부 사항을 포함한 알림 전송. 자동으로 지원 티켓이 생성되어 문제 해결 프로세스를 신속히 시작할 수 있음
- 보안 : 원격 연결 및 데이터 전송의 암호화. 기업의 보안 요구 사항에 맞게 설정 가능. 고객의 승인 없이는 원격 액세스가 이루어지지 않도록 설정 가능
- 원격 진단 및 문제 해결 : Dell의 기술 지원 팀은 SRS를 통해 고객의 VxRail 시스템에 원격으로 연결하여 지원 가능.
- 업데이트 및 패치 관리 : 시스템의 상태를 모니터링하면서, 필요한 소프트웨어 업데이트나 패치가 있을 경우 이를 자동으로 제안
- 고객의 통제 : 고객이 원격 지원 세션을 언제 시작하고 종료할지 통제할 수 있도록 하며, 원하지 않을 경우 언제든지 기능을 비활성화할 수 있음.
VxRail에서의 SRS
- 예방적 유지보수 : SRS는 문제가 발생하기 전에 잠재적인 위험을 감지하고, 미리 조치를 취할 수 있도록 도움
- 빠른 문제 해결 : 문제가 발생했을 때, 자동으로 Dell 기술 지원과 연결되므로 문제 해결이 신속하게 진행됨
- 운영 효율성 향상 : SRS를 통해 IT 팀의 부담을 줄이고, 중요한 비즈니스 서비스의 가동 중단 시간을 최소화 가능
SRS VE
SRS VE (Secure Remote Service Virtual Edition)
- SRS의 가상화(VM) 버전